Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• De Piramide: de eenmanszaak van Margot van Doggenaar (KvK 24343396), gevestigd aan de Lotte Stam Beesestraat 126, 3066 HB Rotterdam, exploitant van www.depiramide.com en het boekingsplatform booking.depiramide.com.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een dienst afneemt of een account aanmaakt bij De Piramide.
• Diensten: alle door De Piramide aangeboden massages, welzijnscursussen en overige behandelingen.
• Boeking: een door de klant gemaakte afspraak via booking.depiramide.com of een andere door De Piramide geaccepteerde boekingswijze.
• Boekingsplatform: het online platform op booking.depiramide.com waarop klanten een account kunnen aanmaken en boekingen kunnen plaatsen en beheren.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen De Piramide en de klant voor het leveren van een of meer diensten.

Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door De Piramide.

2.2 Door een boeking te plaatsen, een account aan te maken of gebruik te maken van onze diensten, verklaart de klant kennis te hebben genomen van en in te stemmen met deze algemene voorwaarden.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.

2.4 De Piramide behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn van kracht 14 dagen na publicatie op www.depiramide.com/algemene-voorwaarden, of direct na aanvaarding door de klant.

Aanbod en boeking

3.1 Alle aanbiedingen en prijzen op de website en het boekingsplatform zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat De Piramide de boeking schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd, of wanneer de dienst feitelijk wordt geleverd.

3.3 Via het boekingsplatform kan de klant een account aanmaken met een geldig e-mailadres en wachtwoord. De klant is verantwoordelijk voor de geheimhouding van zijn inloggegevens en voor alle activiteiten via zijn account.

3.4 De Piramide behoudt zich het recht voor een boeking te weigeren of te annuleren indien:

• De klant onjuiste informatie heeft verstrekt.
• De klant zijn verplichtingen niet is nagekomen.
• De dienst om medische of veiligheidsredenen niet verantwoord is.

Prijzen en betaling

4.1 Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

4.2 Betaling geschiedt bij voorkeur vooraf via het boekingsplatform. Contante betaling ter plaatse is mogelijk tenzij anders vermeld.

4.3 Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim. De Piramide is gerechtigd de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

4.4 De Piramide behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Reeds bevestigde boekingen worden niet getroffen door prijswijzigingen.

Annulering en verzuim

Annulering door de klant

Annuleren kan via het boekingsplatform of per e-mail aan info@depiramide.com.

Annulering door De Piramide

De Piramide behoudt zich het recht voor een boeking te annuleren bij ziekte, overmacht of andere omstandigheden buiten haar macht. De klant wordt zo spoedig mogelijk geïnformeerd en krijgt de mogelijkheid tot het kosteloos verzetten van de afspraak of volledige terugbetaling.

Cursussen

Voor cursussen gelden afzonderlijke annuleringsregels die bij de inschrijving worden gecommuniceerd. Afmelding na aanvang van een cursus geeft geen recht op (gedeeltelijke) terugbetaling, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Uitvoering van de diensten

6.1 De Piramide voert haar diensten uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.

6.2 De klant dient De Piramide tijdig te informeren over relevante gezondheidsklachten, medicijngebruik of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.

6.3 De Piramide is gerechtigd een behandeling te weigeren of te beëindigen indien zij van oordeel is dat de behandeling medisch of anderszins niet verantwoord is, of indien de klant zich ongepast gedraagt.

6.4 Massages en behandelingen zijn uitsluitend gericht op welzijn, ontspanning en therapeutische doeleinden. Onze diensten zijn geen vervanging voor medische behandelingen.

Aansprakelijkheid

7.1 De Piramide is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet of niet volledig melden van gezondheidsklachten door de klant.

7.2 De aansprakelijkheid van De Piramide is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst in rekening is gebracht.

7.3 De Piramide is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

7.4 De klant is aansprakelijk voor schade aan eigendommen van De Piramide die is veroorzaakt door zijn toedoen.

Gezondheid en veiligheid

8.1 Massages en behandelingen zijn niet geschikt voor iedereen. De klant dient de behandelaar vooraf te informeren over onder andere:

• Zwangerschap
• Bloedstollingsstoornissen of gebruik van bloedverdunners
• Open wonden, huidaandoeningen of infecties
• Ernstige medische aandoeningen of recent doorgemaakte operaties
• Allergieën voor gebruikte materialen of oliën

8.2 Bij twijfel over de geschiktheid van een behandeling adviseert De Piramide de klant eerst een arts te raadplegen.

Gebruik van het boekingsplatform

9.1 De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van zijn gegevens op het boekingsplatform.

9.2 Het is de klant niet toegestaan het boekingsplatform te gebruiken voor onrechtmatige of frauduleuze doeleinden.

9.3 De Piramide behoudt zich het recht voor accounts tijdelijk of permanent te blokkeren bij misbruik, schending van deze voorwaarden of na een langdurige periode van inactiviteit.

9.4 De Piramide spant zich in voor de beschikbaarheid van het boekingsplatform, maar biedt geen garantie voor ononderbroken werking. Onderhoud en technische storingen kunnen de beschikbaarheid tijdelijk beïnvloeden.

Persoonsgegevens en privacy

De Piramide verwerkt persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor volledige informatie over welke gegevens worden verzameld, hoe ze worden gebruikt en wat uw rechten zijn, verwijzen wij u naar onze privacyverklaring op www.depiramide.com/privacy.

Intellectueel eigendom

11.1 Alle inhoud op de website van De Piramide, het boekingsplatform en de door haar verstrekte materialen — waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, cursusmateriaal en methoden — zijn eigendom van De Piramide of haar licentiegevers.

11.2 Het is de klant niet toegestaan deze inhoud te verveelvoudigen, openbaar te maken of anderszins te gebruiken zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van De Piramide.

Klachten

12.1 Klachten over de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de betreffende dienst, schriftelijk te worden ingediend via info@depiramide.com.

12.2 De Piramide reageert binnen 14 dagen op ingediende klachten. Indien een langere behandelingstijd nodig is, wordt de klant hiervan tijdig op de hoogte gesteld.

12.3 Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de klant het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter (zie artikel 13).

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

13.1 Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen De Piramide en de klant is Nederlands recht van toepassing.

13.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

Overige bepalingen

14.1 Indien een of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht.

14.2 De Piramide kan rechten of verplichtingen uit de overeenkomst niet aan derden overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de klant.